Este Aviso de privacidad no aborda nuestras prácticas de privacidad relativas a solicitantes de empleo, empleados y otras personas relacionadas con el empleo en Pize. Los datos que no están sujetos a las leyes de protección de datos aplicables (como información desidentificada o ya pública) también quedan fuera de alcance.

Este Aviso de privacidad no es un contrato y no crea derechos ni obligaciones legales que la ley no disponga de otro modo.

Nuestra recopilación y uso de datos personales

Las categorías de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúa con nosotros y con nuestros servicios. Por ejemplo, puede facilitarnos sus datos personales directamente al crear una cuenta.

También recopilamos datos personales de forma automática cuando interactúa con nuestros sitios y otros servicios, y podemos recopilar datos personales de otras fuentes y de terceros.

Datos personales facilitados por las personas

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales que las personas nos facilitan:

Información de contacto, incluidos nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal y preferencias de comunicación. Usamos esta información principalmente para atender su solicitud o transacción, comunicarnos con usted y enviarle comunicaciones de marketing según sus preferencias.

Información de la cuenta, incluidos nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, credenciales o códigos de un solo uso, y los productos o servicios que le interesan, que ha comprado o que ha usado. Usamos esta información principalmente para administrar su cuenta, prestarle productos y servicios, comunicarnos sobre su cuenta y su uso, y para atención al cliente.

Información de pago, incluida información de tarjeta, dirección de facturación, créditos de uso y otra información financiera (como número de ruta y de cuenta). Usamos proveedores de pago terceros, incluido Stripe, para procesar los pagos. No retenemos información financiera identificable, como el número de tarjeta, que usted facilita a esos proveedores. Esa información se les proporciona directamente. El uso que el proveedor de pago hace de sus datos personales se rige por su aviso de privacidad. Consulte la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

Información de comentarios y soporte, incluido el contenido de mensajes enviados por formularios, plataformas de chat, correo u otros medios, así como grabaciones de llamadas cuando la ley lo permite (incluido mediante herramientas automatizadas nuestras o de terceros). Usamos esta información principalmente para investigar y responder a sus consultas, comunicarnos con usted y mejorar nuestros productos y servicios.

Contenido del usuario, incluidos archivos, documentos, audio, vídeo, imágenes, datos o comunicaciones que elija introducir, cargar o transmitir. Si usa sus propias claves API para acceder al modelo de IA, proporciona esa información directamente al tercero y nosotros no la recopilamos. Si usa claves API proporcionadas por Pize en lugar de las suyas, recopilamos esa información para facilitar sus solicitudes a proveedores de modelos de IA en su nombre.

Si elige contactarnos, podemos necesitar información adicional para atender la solicitud. Si el alcance de la solicitud o de los datos requeridos queda fuera de este Aviso, podemos facilitar divulgaciones adicionales, que regirán el tratamiento de la información que facilite en ese momento.

Datos personales recopilados automáticamente

Nosotros y nuestros socios terceros recopilamos automáticamente la información que nos facilita y la información sobre cómo accede a nuestros productos y servicios y los usa. Normalmente lo hacemos mediante tecnologías propias y de socios, incluidas (i) cookies o pequeños archivos de datos almacenados en el ordenador de una persona y (ii) tecnologías relacionadas, como balizas web, píxeles, scripts incrustados, tecnologías de localización y registros. La información recopilada automáticamente puede combinarse con otros datos personales que recopilemos de usted o recibamos de otras fuentes.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio. Actualmente usamos cookies necesarias para que el sitio funcione, incluida una cookie de preferencia de idioma. Nos reservamos el derecho de añadir más adelante cookies de analítica, marketing u otras preferencias. Las clasificamos así:

Cookies necesarias: esenciales para que el sitio funcione correctamente. Permiten funciones básicas como seguridad, gestión de red, preferencia de idioma y acceso a la cuenta.

Cookies de analítica: nos reservamos el derecho de usar más adelante cookies de analítica para entender cómo los visitantes usan el sitio. Si habilitamos un servicio de medición, el aviso de ese proveedor se aplicará a los datos que trate.

Cookies de marketing: nos reservamos el derecho de usar más adelante cookies de marketing para medir campañas o mostrar anuncios basados en intereses. Actualmente no establecemos cookies de marketing.

Cookies de preferencias: permiten que el sitio recuerde sus elecciones y ofrezca funciones personalizadas. Pueden establecerlas nosotros o terceros cuyos servicios hayamos añadido. Pize almacena una cookie de preferencia de idioma para mantener el idioma que elija.

Nosotros y nuestros socios terceros usamos tecnologías de recopilación automática para recopilar los siguientes datos cuando usa nuestros servicios o interactúa con nosotros:

Información sobre su dispositivo y red, incluidos tipo, fabricante y modelo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, proveedor de Internet e identificadores únicos asociados a usted, a su dispositivo o a su red (por ejemplo, un identificador persistente del dispositivo o un ID publicitario). Empleamos tecnologías de terceros diseñadas para reconocer cuando es probable que dos o más dispositivos los use la misma persona y, cuando esté permitido, podemos vincular información recopilada de distintos dispositivos.

Información sobre cómo las personas usan nuestros servicios e interactúan con nosotros, incluido el sitio de procedencia, el de destino al salir, la frecuencia de acceso, si abre correos o hace clic en enlaces, si accede desde varios dispositivos, y otro comportamiento de navegación y acciones (páginas visitadas, contenido visto, comunicaciones a través de nuestros servicios, y contenido, enlaces y anuncios con los que interactúa). Empleamos tecnologías de terceros que pueden registrar movimientos del ratón, desplazamiento, clics, pulsaciones y otro comportamiento de navegación, búsqueda o compra. También pueden registrar información que introduzca al interactuar con nuestros productos o servicios o con funciones de chat.

Información sobre su ubicación, incluida una ubicación geográfica general que nosotros o terceros podemos derivar de su dirección IP, así como una geolocalización más precisa cuando nos concede acceso en la configuración del dispositivo. Usamos esta información para optimizar el enrutado de sus solicitudes y reducir la latencia.

Toda la información recopilada automáticamente con estas herramientas nos permite mejorar su experiencia. Podemos usarla para personalizar la experiencia, supervisar y mejorar productos y servicios, y mejorar la eficacia de productos, servicios, ofertas, publicidad, comunicaciones y atención al cliente. También podemos usarla para: (a) recordar información y evitar que la vuelva a introducir; (b) ofrecer contenido e información personalizados, incluido contenido y publicidad dirigidos; (c) identificarle en varios dispositivos; (d) prestar y supervisar la eficacia de nuestros servicios; (e) supervisar métricas agregadas como número de visitantes, tráfico, uso y patrones demográficos; (f) diagnosticar o corregir problemas técnicos; y (g) planificar y mejorar de otro modo nuestros productos y servicios.

Para las opciones relativas a la recopilación automática, consulte la sección Sus opciones de privacidad más abajo.

Datos personales de otras fuentes y de terceros

Podemos recibir las mismas categorías de datos personales descritas arriba de las siguientes fuentes y otras partes:

Inicio de sesión único: podemos permitirle iniciar sesión mediante ciertas cuentas de terceros. Cuando usa esos protocolos, no recibimos sus credenciales del servicio tercero. Recibimos tokens que ayudan a identificarle en nuestro sistema (por ejemplo, por nombre de usuario) y a confirmar que la autenticación se completó. Eso nos facilita darle acceso a productos y servicios.

Anunciantes: nos reservamos el derecho de anunciar en nuestros servicios y a través de servicios de terceros. Si lo hacemos, los anunciantes pueden compartir datos personales con nosotros en relación con esos esfuerzos, por ejemplo si un anuncio condujo a una interacción exitosa.

Proveedores de servicios: los proveedores que prestan servicios en nuestro nombre recopilan datos personales y pueden compartir parte o la totalidad con nosotros. Cloudflare proporciona alojamiento, protección contra abusos, colas y procesamiento de bases de datos. Resend envía correos de producto. Cloudflare Turnstile se usa para reducir el abuso automatizado en formularios públicos. WorkOS proporciona inicio de sesión, perfil, sesión y widgets SSO. Nos reservamos el derecho de añadir más adelante proveedores de analítica o marketing.

Proveedores de modelos de IA: si usa sus propias claves API, recibe datos de salida, que pueden incluir datos personales, directamente del tercero y nosotros no los recopilamos. Si usa claves proporcionadas por Pize, recibimos esos datos de salida del proveedor del modelo para transmitírselos.

Otras fuentes: también podemos recopilar datos personales sobre usted de otras fuentes, incluidas fuentes públicas, proveedores de datos, alianzas de marca o transacciones como fusiones y adquisiciones.

Inferencias: podemos generar inferencias o predicciones sobre usted y sus intereses y preferencias a partir de otros datos personales que recopilamos y de las interacciones que tenemos con usted.

Usos adicionales de los datos personales

Además de las finalidades principales descritas arriba, también podemos usar los datos personales que recopilamos para:

cumplir el motivo por el que se facilitó la información, por ejemplo obligaciones contractuales, facilitar el pago o prestar los servicios solicitados;
gestionar nuestra organización y su funcionamiento diario;
comunicarnos con usted, incluso por correo, mensaje de texto, chat, redes sociales y/o teléfono;
facilitar la relación con usted y, cuando proceda, con la empresa que representa;
pedirle comentarios sobre nuestras ofertas;
atender consultas o quejas hechas por o sobre una persona en relación con nuestros productos o servicios;
crear y mantener cuentas para nuestros usuarios;
verificar su identidad y su derecho a nuestros productos y servicios;
inscribirle y darle acceso a eventos, concursos, sorteos y encuestas;
comercializar nuestros productos y servicios, incluso por correo, teléfono, mensaje de texto, notificación push y redes sociales;
administrar, mejorar y personalizar nuestros productos y servicios, incluso reconociéndole y recordando su información cuando regrese;
desarrollar, operar, mejorar, mantener, proteger y proporcionar las funciones de nuestros productos y servicios;
identificar y analizar cómo usa nuestros productos y servicios;
inferir información adicional sobre usted a partir de su uso, como sus intereses;
crear información agregada o desidentificada que no pueda usarse razonablemente para identificarle, que podemos usar fuera del alcance de este Aviso;
realizar investigación y analítica sobre nuestra base de usuarios y nuestros productos y servicios, incluso para entender mejor la demografía;
mejorar y personalizar nuestros productos y servicios para atender las necesidades e intereses de nuestra base de usuarios y de otras personas;
probar, mejorar, actualizar y supervisar los productos y servicios, o diagnosticar o corregir problemas técnicos;
ayudar a mantener y reforzar la seguridad, la protección y la integridad de nuestros bienes, productos, servicios, tecnología, activos y negocio;
defender, proteger o hacer valer nuestros derechos o contratos aplicables, resolver controversias, cumplir obligaciones y proteger nuestros intereses y los de terceros;
detectar, prevenir, investigar o notificar incidentes de seguridad u otra actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, y proteger los derechos y bienes de Pize y de terceros;
facilitar transacciones y reorganizaciones que afecten a la estructura de nuestro negocio;
cumplir obligaciones y requisitos contractuales y legales; y
cumplir cualquier otra finalidad para la que facilite sus datos personales o a la que haya consentido de otro modo.

Nuestra divulgación de datos personales

Divulgamos o ponemos de otro modo a disposición datos personales de las siguientes formas:

A proveedores de marketing: nos reservamos el derecho de compartir datos personales con proveedores de marketing para anunciar y comunicar los productos y servicios que ofrecemos.

A redes y socios publicitarios: nos reservamos el derecho de trabajar más adelante con redes y socios publicitarios terceros. Si lo hacemos, esas partes podrán recopilar información automáticamente de su navegador o dispositivo mediante cookies y tecnologías relacionadas, y usarla para informes, atribución, analítica, investigación de mercado o anuncios basados en intereses.

A proveedores de servicios: contratamos a otros terceros para prestar ciertos servicios en nuestro nombre en relación con los usos descritos arriba. Según el servicio, pueden tratar datos personales en nuestro nombre o acceder a ellos al prestar el servicio.

A otros negocios según sea necesario para prestar servicios: podemos compartir datos personales con terceros con los que interactúe a través de nuestros servicios o según sea necesario para atender una solicitud o transacción, por ejemplo el procesamiento de pagos.

A proveedores de modelos de IA: cuando usa claves API proporcionadas por Pize en lugar de las suyas, transmitimos su solicitud, que puede incluir datos personales, al proveedor del modelo. Una vez recibidos, esos datos quedan sujetos al aviso de privacidad de ese proveedor. Algunos proveedores pueden usar el contenido para entrenamiento salvo que usted se haya opuesto expresamente cuando esa opción exista. Se le anima a revisar el aviso aplicable.

En relación con una transacción o reorganización: podemos participar en una fusión, adquisición, empresa conjunta, financiación o venta de activos. Podemos divulgar, transferir o ceder datos personales durante la negociación, en relación con esa operación o como activo de la misma. En el caso improbable de quiebra, administración o insolvencia, sus datos personales pueden divulgarse, transferirse o cederse a terceros en el procedimiento o en la disposición de activos.

Para facilitar obligaciones y derechos legales: podemos divulgar datos personales a terceros, como asesores jurídicos y autoridades:

en relación con el establecimiento, ejercicio o defensa de pretensiones legales;
para cumplir leyes o responder a solicitudes y procesos legales lícitos;
para proteger nuestros derechos y bienes y los de nuestros agentes, clientes y terceros, incluido hacer cumplir nuestros acuerdos, políticas y términos de uso;
para detectar, reprimir o prevenir el fraude;
para reducir el riesgo de crédito y cobrar deudas;
para proteger la salud y la seguridad nuestras, de nuestros clientes o de cualquier persona; o
según lo exija de otro modo la ley aplicable.

Con su consentimiento o instrucción: podemos divulgar sus datos personales a ciertos otros terceros o públicamente con su consentimiento o instrucción.

Sus opciones de privacidad

Las siguientes opciones se ofrecen a todas las personas con las que interactuamos. También puede tener opciones adicionales según su ubicación o residencia.

Preferencias de comunicación

Puede dejar de recibir correos promocionales haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» de nuestros correos. No puede optar por no recibir correos relacionados con el servicio (como verificación de cuenta, confirmación de transacción o actualizaciones del servicio).

Preferencias de recopilación automática

Cuando no hay un gestor de preferencias o un ajuste de privacidad específico de Pize, puede usar herramientas de terceros para restringir más la recopilación automática. Por ejemplo, (i) la mayoría de los navegadores permiten limitar la recopilación automática en sitios, (ii) la mayoría de los proveedores de correo permiten impedir la descarga automática de imágenes que puedan contener esas tecnologías, y (iii) muchos dispositivos permiten limitar la recopilación automática en aplicaciones. Bloquear esas tecnologías con herramientas de terceros puede afectar negativamente a su experiencia, porque algunas funciones pueden no funcionar bien o no funcionar. Según la herramienta, puede no poder bloquear todas las tecnologías o puede necesitar actualizar preferencias en varios dispositivos o navegadores. No controlamos esas herramientas de terceros y no somos responsables si no funcionan como se pretende.

Preferencias de publicidad dirigida

Nos reservamos el derecho de usar más adelante publicidad dirigida. Si lo hacemos, nosotros y nuestros socios podemos usar cookies y tecnologías relacionadas, y compartir un identificador de cuenta común como un correo con hash o un ID de usuario, para medir o mostrar anuncios basados en intereses.

Si más adelante usamos publicidad basada en intereses, también podrá usar programas sectoriales de exclusión. Por ejemplo:

Programas de exclusión específicos del dispositivo: ciertos dispositivos permiten desactivar la publicidad dirigida para todo el dispositivo. Consulte las guías del fabricante.

Digital Advertising Alliance: permite a las personas excluirse de anuncios en línea basados en intereses de empresas participantes. Siga las instrucciones en https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN para la publicidad en el navegador a fin de excluirse de la publicidad dirigida realizada por nuestros socios y otros participantes en su programa de autorregulación.

Network Advertising Initiative: permite de forma similar excluirse de anuncios en línea basados en intereses de empresas participantes. Siga las instrucciones en https://optout.networkadvertising.org/?c=1 para excluirse de la publicidad dirigida en el navegador realizada por nuestros socios y otros participantes.

Programas de exclusión específicos de la plataforma: ciertas plataformas de terceros (como algunas redes sociales) permiten desactivar la publicidad dirigida para toda la plataforma. Consulte las guías del proveedor de la plataforma.

Cuando se excluye de anuncios basados en intereses mediante uno de estos programas, eso no significa que dejará de ver anuncios nuestros o en nuestros servicios. Significa que los anuncios en línea de los participantes pertinentes no deberían basarse en sus intereses. No somos responsables de la eficacia ni del cumplimiento de las opciones o programas de exclusión de terceros, ni de la exactitud de sus declaraciones. Además, los participantes pueden seguir usando la recopilación automática para analítica, prevención de fraude y cualquier otra finalidad permitida por el programa sectorial aplicable.

Preferencias específicas de socios

Ciertos proveedores y socios terceros ofrecen formas adicionales de controlar sus datos personales, o imponen automáticamente límites a cómo podemos usarlos en relación con sus servicios:

Preferencias específicas del dispositivo / de la plataforma: el dispositivo y/o la plataforma que use para interactuar con nosotros (por ejemplo, su dispositivo móvil o una red social) puede ofrecerle opciones adicionales sobre los datos que comparte. Por ejemplo, muchos dispositivos móviles permiten cambiar permisos para impedir que nuestros productos y servicios accedan a ciertos tipos de información (como contactos o geolocalización precisa), y muchas plataformas sociales permiten impedir que servicios integrados accedan a ciertos tipos de información vinculados a su perfil.

Herramientas de analítica: nos reservamos el derecho de usar más adelante una herramienta de medición o publicidad, como Google Analytics o un servicio similar. Si habilitamos una, se aplicará el aviso de ese proveedor y podrá usar cualquier exclusión que ofrezca, incluidas las herramientas publicadas en https://www.google.com/policies/privacy/partners/, https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ y https://myadcenter.google.com/?ref=help-center.

Seguridad y defensa de la red

Pize no recopila de forma activa datos personales sobre personas que no usan el servicio. No salimos a recoger perfiles de terceros, comprar listas de marketing ni construir un conjunto de datos sobre personas como función del producto.

Operar un sitio público y un servicio de cuentas sigue exigiendo algunos datos técnicos para la defensa de la red. El alojamiento de Cloudflare, la protección contra abusos, las colas y Turnstile procesan necesariamente metadatos de solicitud como dirección IP, agente de usuario y resultados de desafío. Tratamos esto como un tratamiento de seguridad necesario, no como una forma de perfilar a las personas.

Para evitar ataques maliciosos, abusos, fraude u otra infracción del servicio, también recopilamos información en ciertos casos. Eso puede incluir registros de solicitudes, tráfico bloqueado o desafiado y otras señales necesarias para detectar, investigar o detener un ataque. Usamos esta información solo para proteger a Pize, a nuestros usuarios y a la red.

Si envía datos de contacto de otra persona, o incluye datos personales en indicaciones, archivos o campos de formulario, usted es responsable de tener una base lícita para hacerlo. Pize no es responsable de los datos personales que usted elija incluir en el contenido del usuario, o que un proveedor de modelo tercero reciba cuando use sus propias claves API. Tampoco somos responsables de solicitudes bloqueadas, páginas de desafío o registros de seguridad residuales que existen solo porque debemos defender el servicio frente a un uso malicioso. Usar el servicio implica que esas comprobaciones de seguridad necesarias pueden ejecutarse.

Su uso del software

Pize proporciona software y servicios relacionados, incluidos Pize Code, Positron, el SDK y el sitio pize.ai. Usted decide cómo usarlos.

Debe usar el software y los servicios de conformidad con la ley aplicable. Pize no autoriza, condona ni participa en actividad ilegal.

Si usa el software o los servicios para cometer, intentar o facilitar un acto ilegal, o viola de otro modo la ley aplicable, usted es el único responsable de ese uso. Pize no es responsable del uso ilegal, no autorizado o dañino del software o los servicios por usted o por cualquier otro usuario, ni de pérdida, daño, reclamación o sanción derivados de ese uso. Esta declaración no renuncia a deberes que la ley aplicable no permite que un proveedor de software excluya.

Datos personales de menores

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 18 años, y no pretendemos ni recopilamos o solicitamos a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si una persona es menor de 18 años, no debe usar nuestros servicios ni facilitarnos datos personales. Si un menor de 18 años nos ha facilitado datos, animamos al progenitor o tutor a contactarnos para solicitar su eliminación. Si sabemos que algún dato personal recopilado lo facilitó un menor de 18 años, lo eliminaremos de inmediato.

Sitios y servicios de terceros

Nuestros servicios pueden incluir enlaces a sitios, complementos, aplicaciones y otros servicios de terceros. Salvo cuando publiquemos, enlacemos, adoptemos expresamente o nos refiramos a este Aviso, este Aviso no se aplica a las prácticas de datos personales de terceros. Para conocerlas, visite sus respectivos avisos de privacidad.

Actualizaciones de este Aviso de privacidad

Podemos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha al inicio. Si hacemos cambios materiales, avisaremos a las personas por correo a su dirección registrada, mediante un aviso destacado en este sitio u otras plataformas, o por otros canales adecuados. Salvo que se indique otra cosa, los cambios surten efecto desde la fecha de publicación.

Contacto

Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con este Aviso de privacidad u otros asuntos de privacidad, contáctenos en privacy@pize.ai.

Formularios de suscripción a novedades de versiones y demostración

Este aviso cubre la suscripción a novedades de lanzamiento de Pize y los formularios de demostración.

Recogemos la dirección de correo electrónico que proporciona. Una solicitud de demostración también puede incluir teléfono, nombre, organización y otros detalles.

Usamos la información solo para enviar novedades importantes de Pize o responder a su solicitud de demostración.

Cloudflare proporciona alojamiento, protección contra abusos, colas y base de datos. Resend envía los correos relacionados. El Catch-all de Cloudflare solo recibe correo reenviado y no envía mensajes del producto.

Los registros de suscripción a novedades de lanzamiento se conservan hasta 24 meses. Las solicitudes de demostración, hasta 12 meses desde el envío o el primer acuse aceptado. Los identificadores temporales de envío y webhook se eliminan después de 30 días.

Tras una baja, queja o rebote permanente, Pize puede conservar un hash protegido e irreversible del contacto y el motivo para mantener detenidos los mensajes automáticos. No contiene la dirección original ni texto libre.

Puede cancelar la suscripción desde un correo o pedir que eliminemos o limitemos sus datos del formulario.

Para privacidad o eliminación, escriba a privacy@pize.ai.